SharkNinja internetinės parduotuvės naudojimo ir pirkimo taisyklės

Prieš pirkdami SharkNinja internetinėje parduotuvėje, perskaitykite šias taisykles ir su jomis sutikite.

1. Pardavėjas ir kontaktiniai duomenys

1.3. Prekių grąžinimo adresas: Bruknas iela 12-33, Ryga, LV-1058, Latvija. Paslaugų užklausos: apsilankykite "Prekių garantija" skyriuje. Atsisakymas nuo pirkimo gali būti pateiktas internetinės parduotuvės "Sutarties atsisakymas" skyriuje. Informacija apie tai, kaip mes tvarkome asmens duomenis, yra pateikta "Privatumo politika" skyriuje.

2. Sutarties taikymo sritis

2.1. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes internetinėje parduotuvėje adresu [nuoroda], toliau – Internetinė parduotuvė. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes su jo prekyba, verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.
2.2. Vartotojų apsaugos nuostatos, įskaitant teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, taikomos tik Vartotojams. Kitiems Pirkėjams taikomos šiose taisyklėse nustatytos bendrosios pirkimo sąlygos, taikomi teisės aktai ir atitinkamos komercinės garantijos sąlygos. Vartotojams suteikiama teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties juridiniams asmenims netaikoma.
2.3. Užsakymą turi pateikti asmuo, turintis teisę sudaryti atitinkamą sandorį; juridinio asmens vardu turi veikti įgaliotas atstovas. Pirkėjas privalo pateikti tikslius kontaktinius ir pristatymo duomenis bei nedelsdamas pranešti Pardavėjui apie jų pasikeitimus.
2.4. Šios taisyklės taikomos Internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms. Jos neriboja Vartotojo teisių, nustatytų imperatyviose teisės aktų nuostatose. Atskiros grąžinimo ar techninės priežiūros instrukcijos negali sumažinti pagal šią sutartį Vartotojui suteikiamos apsaugos.

3. Informacija apie prekes

3.1. Prekės aprašyme nurodomas modelis, pagrindinės savybės, komplektacija, kaina ir prieinamumas. Nuotraukos padeda Pirkėjui susipažinti su prekėmis; ekrane atkuriamų spalvų skirtumai neatleidžia Pardavėjo nuo pareigos pristatyti aprašymą ir užsakymą atitinkančias prekes.
3.2. Prieš įsigyjant skaitmeninių elementų turinčias prekes pateikiama esminė informacija apie jų funkcionalumą, suderinamumą, sąveikumą, reikalingą programėlę, interneto ryšį ir kitus žinomus techninius reikalavimus, taip pat apie atskirų mokamų paslaugų poreikį, jei toks yra.
3.3. Kai taikoma, prekės aprašyme pateikiama teisės aktų reikalaujama informacija apie galimybę prekę taisyti, atsarginių dalių ir remonto informacijos prieinamumą, o skaitmeninių elementų turinčių prekių atveju – laikotarpį, kuriuo bus teikiami programinės įrangos atnaujinimai.

4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

4.1. Pirkėjas pasirenka prekes ir jų kiekius, įdeda jas į krepšelį, įveda užsakymo duomenis, pasirenka siūlomą pristatymo ir mokėjimo būdą bei susipažįsta su šiomis taisyklėmis.
4.2. Prieš pateikiant įpareigojantį užsakymą Pirkėjui nurodomos pagrindinės pasirinktų prekių savybės, bendra kaina su mokesčiais, pristatymo ir kitos taikomos išlaidos. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką „Užsakymas su pareiga sumokėti“ arba mygtuką su kita tokia pat nedviprasmiška formuluote.
4.3. Užsakymo pateikimas yra Pirkėjo pasiūlymas sudaryti sutartį. Sutartis sudaroma, kai Pardavėjas el. paštu išsiunčia Pirkėjui aiškų patvirtinimą, kad užsakymas priimtas vykdyti. Automatinis pranešimas, kuriuo tik patvirtinamas užsakymo gavimas, nelaikomas tokiu patvirtinimu, jei jame aiškiai nurodyta, kad užsakymas dar tikrinamas.
4.4. Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas informuoja Pirkėją, ar užsakymas priimtas, arba nurodo objektyvią priežastį, dėl kurios jo negalima priimti. Jei prieš sudarant sutartį paaiškėja, kad prekių nėra arba kaina nurodyta klaidingai, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti kitą sprendimą, kuris tampa privalomas tik Pirkėjui sutikus.
4.5. Užsakymo patvirtinime nurodomas užsakymo numeris, prekės, kaina, mokėjimo ir pristatymo sąlygos. Sutarties atsisakymo forma yra prieinama skyriuje "Sutarties atsisakymas".

5. Kaina ir mokėjimas

5.1. Kainos nurodomos eurais, įskaitant taikomus mokesčius. Pristatymo ir kiti privalomi mokesčiai nurodomi prieš pateikiant užsakymą.
5.2. Pirkėjas sumoka užsakymo įforminimo metu siūlomu mokėjimo būdu ir per ten nurodytą terminą. Jei numatytas išankstinis mokėjimas, prekės išsiunčiamos gavus mokėjimą, laikantis sutarto pristatymo termino. Pardavėjas elektroniniu būdu pateikia pirkimą patvirtinantį dokumentą.
5.3. Jei mokėjimas negaunamas per nustatytą terminą, Pardavėjas išsiunčia priminimą ir suteikia protingą papildomą terminą. Jei mokėjimas negaunamas ir per šį terminą, Pardavėjas gali nutraukti sutartį, apie tai pranešdamas Pirkėjui ir grąžindamas visus už nepristatytas prekes gautus mokėjimus.
5.4. Akcijų ir nuolaidų sąlygos nurodomos atitinkamame pasiūlyme. Vėlesni kainų ar akcijų pakeitimai nekeičia jau sudarytos sutarties kainos. Jei kaina individualizuojama taikant automatizuotą sprendimų priėmimą, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją prieš pirkimą.

6. Prekių pristatymas ir gavimas

6.1. Pristatymo teritorija, galimi pristatymo ir atsiėmimo būdai, jų apribojimai bei išlaidos nurodomi Internetinėje parduotuvėje prieš pateikiant užsakymą. Pirkėjo pasirinktas pristatymo adresas arba atsiėmimo punktas ir pristatymo terminas nurodomi užsakymo patvirtinime.
6.2. Prekės pristatomos per sutartą terminą. Jei nesusitarta dėl kito termino, Pardavėjas pristato prekes nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Apie numatomą vėlavimą Pardavėjas laiku informuoja Pirkėją; toks pranešimas savaime nepratęsia sutarto termino.
6.3. Jei Pardavėjas vėluoja pristatyti prekes, Vartotojas gali nustatyti papildomą, atsižvelgiant į aplinkybes tinkamą terminą. Jei prekės nepristatomos ir per šį papildomą terminą, Vartotojas gali nutraukti sutartį. Papildomo termino nustatyti nereikia, jei Pardavėjas atsisakė pristatyti prekes arba sutartas pristatymo terminas buvo esminis ir Pardavėjas apie tai buvo informuotas. Nutraukus sutartį šiuo pagrindu, Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas grąžina visus pagal sutartį gautus mokėjimus.
6.4. Pirkėjas privalo užtikrinti prekių priėmimą nurodytu adresu arba jų atsiėmimą per atsiėmimo punkto nurodytą terminą. Nepavykus pristatyti prekių, šalys susitaria dėl tolesnių veiksmų. Pakartotinio pristatymo išlaidos turi būti suderintos iš anksto; automatinės netesybos ar visos pirkimo kainos išskaičiavimas netaikomi. Prekių neatsiėmimas savaime nelaikomas nedviprasmišku pranešimu apie sutarties atsisakymą.
6.5. Gavus prekes Pirkėjui rekomenduojama patikrinti pakuotę, modelį ir komplektaciją. Apie matomus pažeidimus rekomenduojama nedelsiant informuoti pristatymo paslaugos teikėją ir Pardavėją, jei įmanoma, pridedant nuotraukas. Pažeidimų neužfiksavimas pristatymo metu neatima iš Vartotojo įstatymuose nustatytų teisių.
6.6. Atsitiktinio prekių žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Vartotojui, kai prekes gauna Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją. Jei Vartotojas savarankiškai pasirenka Pardavėjo nesiūlytą vežėją, rizikos perėjimą nustato įstatymai. Nuosavybės teisė pereina gavus prekes ir visiškai už jas sumokėjus, nebent atskirai susitarta kitaip.

7. Prekių naudojimas ir paskyros saugumas

7.1. Pirkėjas privalo naudoti ir prižiūrėti prekes laikydamasis naudojimo instrukcijų ir saugos nurodymų. Pirkėjas negali atlikti veiksmų, keliančių grėsmę Internetinės parduotuvės ar kitų naudotojų saugumui.
7.2. Jei Pirkėjas sukuria Internetinės parduotuvės paskyrą, jis privalo saugoti prisijungimo duomenis ir pranešti Pardavėjui apie pastebėtą neteisėtą prieigą. Techninis paskyros blokavimas ar ištrynimas nepanaikina įsipareigojimų pagal jau sudarytą pirkimo sutartį ir Vartotojo teisių.
7.3. Atnaujinimai, būtini skaitmeninių elementų turinčių prekių atitikčiai užtikrinti, įskaitant saugumo atnaujinimus, teikiami teisės aktuose nustatyta apimtimi ir laikotarpiu. Vartotojas informuojamas apie būtinus atnaujinimus ir jų neįdiegimo pasekmes. Trečiosios šalies programėlės sąlygos neriboja įstatymuose nustatytos Pardavėjo atsakomybės už prekes.

8. Teisė atsisakyti sutarties

8.1. Vartotojas gali per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią prekes gauna Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją. Jei kelios vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo; jei prekės pristatomos keliomis partijomis ar dalimis – nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo.
8.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas iki termino pabaigos turi išsiųsti Pardavėjui nedviprasmišką pranešimą 1.2 punkte nurodytu el. pašto ar pašto adresu arba pasinaudoti 8.3 punkte nurodyta internetine funkcija. Pranešime turi būti pateikta informacija, leidžianti nustatyti Pirkėją, pirkimą ir prekes. Apie sutarties atsisakymą taip pat galima pranešti prieš gaunant prekes.
8.3. Internetinėje parduotuvėje 1.3 punkte nurodytoje vietoje pateikiama lengvai pasiekiama funkcija „Atsisakyti sutarties“. Ji veikia visą sutarties atsisakymo laikotarpį. Vartotojas įveda arba patvirtina savo vardą, pavardę, sutartį identifikuojančius duomenis ir el. pašto adresą, kuriuo bus siunčiamas gavimo patvirtinimas, tada pasinaudoja funkcija „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. Patvirtinus sutarties atsisakymą, Pardavėjas nepagrįstai nedelsdamas išsiunčia Vartotojui pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo patvirtinimą, kuriame nurodo atsisakymo turinį, pateikimo datą ir laiką.
8.4. Termino laikomasi, jei pranešimas apie sutarties atsisakymą išsiunčiamas iki jo pabaigos. Vartotojui rekomenduojama išsaugoti išsiuntimo įrodymą. Sutarties atsisakymo galiojimas nepriklauso nuo Pardavėjo leidimo ar RMA numerio gavimo.
8.5. Jei Pardavėjas nepateikė teisės aktuose reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, ši teisė pasibaigia praėjus 12 mėnesių po pradinio sutarties atsisakymo termino pabaigos. Jei ši informacija pateikiama per minėtus 12 mėnesių, sutarties atsisakymo terminas pasibaigia praėjus 14 dienų nuo informacijos gavimo.

9. Prekių grąžinimas atsisakius sutarties

9.1. Vartotojas privalo išsiųsti arba perduoti prekes 1.3 punkte nurodytu grąžinimo adresu nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo, nebent Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti prekes. Termino laikomasi, jei prekės išsiunčiamos iki jo pabaigos.
9.2. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia Vartotojas, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba iš anksto neinformavo Vartotojo apie šią pareigą. Prekių, kurių dėl jų pobūdžio paprastai negalima grąžinti paštu, grąžinimo išlaidos arba pagrįstas jų įvertis nurodomi atitinkamame prekės pasiūlyme prieš pirkimą.
9.3. Prekės turi būti supakuotos taip, kad jas būtų saugu vežti, ir grąžintos kartu su visais pateiktais priedais bei dokumentacija. Taip pat turi būti grąžinta su konkrečiu pirkiniu gauta dovana, jei tokia buvo. Rekomenduojama naudoti originalią pakuotę, tačiau jos nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

10. Pinigų grąžinimas ir prekių vertės sumažėjimas

10.1. Pardavėjas grąžina už grąžinamas prekes gautą mokėjimą nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo informacijos apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei Vartotojas atsisako viso užsakymo, taip pat grąžinamos pradinio pristatymo išlaidos, neviršijančios Pardavėjo siūlyto pigiausio standartinio pristatymo kainos. Papildomos išlaidos dėl Vartotojo pasirinkto brangesnio pristatymo būdo negrąžinamos.
10.2. Jei Vartotojas atsisako tik dalies užsakymo, pradinio pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju ir tokia apimtimi, kokia jos būtų buvusios mažesnės, jei grąžinamos prekės iš pradžių nebūtų buvusios užsakytos.
10.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Ši teisė netaikoma, jei Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti prekes. Prekių patikrinimas nesukuria naujo, atskiro pinigų grąžinimo termino.
10.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo naudojosi Pirkėjas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Dėl pinigų grąžinimo Vartotojui neatsiranda papildomų išlaidų.
10.5. Vartotojas gali patikrinti prekes, kad nustatytų jų pobūdį, savybes ir veikimą. Vartotojas atsako tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tokiam patikrinimui atlikti. Pavyzdžiui, ilgalaikis patalpų valymas, didelis nusidėvėjimas ar pažeidimai gali viršyti būtiną patikrinimą; kiekvienas atvejis vertinamas individualiai.
10.6. Prekių vertės sumažėjimas turi būti pagrįstas konkrečiomis aplinkybėmis ir apskaičiavimu, apie kuriuos Pardavėjas informuoja Vartotoją. Automatinė fiksuota išskaita netaikoma vien dėl to, kad pakuotė buvo atidaryta ar įrenginys įjungtas. Trūkstamos komplektacijos dalys savaime nepanaikina sutarties atsisakymo galiojimo ir nesuteikia pagrindo neribotą laiką sulaikyti visos grąžintinos sumos. Jei informacija apie teisę atsisakyti sutarties nebuvo tinkamai pateikta, Vartotojas neatsako už prekių vertės sumažėjimą.

11. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

11.1. Teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti įstatymuose numatytais išimtiniais atvejais, įskaitant pagal Vartotojo nurodymus pagamintas ar aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytas prekes, taip pat supakuotas prekes, kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo.
11.2. Higienos išimtis taikoma tik tuo atveju, jei konkrečios prekės objektyviai atitinka įstatymuose nustatytas sąlygas.
11.3. Sutarties atsisakymo termino pasibaigimas ar įstatymuose nustatyta teisės atsisakyti sutarties išimtis neriboja Vartotojo teisės pareikšti reikalavimą dėl sutarties neatitinkančių prekių.

12. Prekių atitiktis ir komercinės garantijos

12.1. Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį sutarties sąlygoms, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, taip pat kitais taikomuose teisės aktuose numatytais atvejais ir terminais, įskaitant skaitmeninių elementų turinčias prekes. Vartotojui rekomenduojama apie neatitiktį pranešti nepagrįstai nedelsiant, pageidautina per du mėnesius nuo jos nustatymo. Taikydamas vienodą klientų aptarnavimo tvarką, Pardavėjas neatsisako nagrinėti reikalavimo vien dėl to, kad apie neatitiktį pranešta praėjus daugiau nei dviem mėnesiams nuo jos nustatymo. Tai nekeičia taikomų ieškinio senaties terminų ir neriboja Vartotojui palankesnių įstatymuose nustatytų teisių.
12.2. Jei neatitiktis paaiškėja per vienus metus nuo pristatymo, preziumuojama, kad ji buvo pristatymo metu, nebent įrodoma kitaip arba tokia prezumpcija nesuderinama su prekių ar neatitikties pobūdžiu. Jei taikomi teisės aktai numato Vartotojui palankesnes įrodinėjimo taisykles ar ilgesnį prezumpcijos laikotarpį, taikomos šios taisyklės.
12.3. Vartotojas pirmiausia gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekes, nebent pasirinktas teisių gynimo būdas yra neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, sukeltų neproporcingų išlaidų. Reikalavimas turi būti įvykdytas per protingą terminą ir nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų.
12.4. Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį įstatymuose nustatytais atvejais, įskaitant atvejus, kai prekės nebuvo tinkamai pataisytos ar pakeistos, Pardavėjas atsisako tai padaryti, neatitiktis išlieka po bandymo ją pašalinti arba yra pakankamai rimta, kad pateisintų neatidėliotiną teisių gynimo priemonės taikymą.
12.5. Įstatymuose numatyto nemokamo teisių gynimo būdo įgyvendinimo išlaidas, įskaitant būtinas vežimo, darbo ir medžiagų išlaidas, padengia Pardavėjas. Pardavėjas organizuoja būtiną prekių perdavimą arba suderina jų vežimą. Jei Vartotojas jau apmokėjo būtinas ir pagrįstas vežimo išlaidas, jos atlyginamos pagal pateiktus įrodymus.
12.6. Gamintojo arba Pardavėjo siūloma komercinė garantija yra papildomas įsipareigojimas. Garantijos teikėjas, trukmė, teritorinė taikymo sritis ir sąlygos nurodomi garantijos dokumente bei atitinkamame pasiūlyme. Komercinė garantija nepakeičia ir neapriboja Vartotojo įstatyminių teisių Pardavėjo atžvilgiu.

13. Garantijos aptarnavimo ir RMA prašymai

13.1. Prašymą galima pateikti Pardavėjui 1.2 punkte nurodytu el. pašto adresu arba naudojantis RMA forma. Jame turi būti nurodyti kontaktiniai duomenys, pirkimą identifikuojanti informacija, modelis, serijos numeris, jei jis žinomas, problemos aprašymas ir pageidaujamas sprendimas. Turi būti pridėta sąskaita faktūra, užsakymo patvirtinimas ar kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas.
13.2. Pardavėjas išsiunčia prekių perdavimo instrukcijas ir, jei reikia, RMA numerį. Prieš išsiunčiant prekes rekomenduojama suderinti logistiką, kad jos nebūtų išsiųstos neteisingu adresu ir nebūtų patirta nereikalingų išlaidų. RMA numerio gavimas ir konkrečios formos užpildymas nėra būtinos sąlygos įstatyminėms teisėms įgyvendinti ir nepratęsia skundo nagrinėjimo termino.

14. Skundai ir ginčų sprendimas

14.1. Skundai pateikiami Pardavėjui 1.2 punkte nurodytu el. pašto ar pašto adresu, nurodant pirkimą, problemą ir reikalavimą. Pardavėjas išnagrinėja Vartotojo rašytinį reikalavimą ir pateikia rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
14.2. Nepavykus susitarti, Vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartotojų teisių apsaugos ar neteisminio ginčų sprendimo instituciją arba į teismą pagal taikomus teisės aktus.

15. Asmens duomenys ir baigiamosios nuostatos

15.1. Pardavėjas tvarko asmens duomenis siekdamas vykdyti užsakymus, užtikrinti mokėjimą ir pristatymą, nagrinėti pranešimus apie sutarties atsisakymą ir prašymus dėl techninės priežiūros, vykdyti teisines pareigas ir ginti teisėtus interesus. Informacija apie teisinius pagrindus, duomenų gavėjus, saugojimo terminus ir duomenų subjektų teises pateikiama 1.3 punkte nurodytoje Privatumo politikoje. Sutikimas gauti reklamą nėra pirkimo sąlyga.
15.2. Sutarčiai taikytiną teisę ir ginčų teismingumą nustato taikomi teisės aktai. Šios taisyklės neriboja imperatyviomis teisės normomis užtikrinamų Vartotojo teisių.
15.3. Kiekvienam užsakymui taikoma šių taisyklių redakcija, kuri buvo prieinama užsakymo pateikimo metu ir su kuria buvo sutikta sudarant sutartį. Vėlesni pakeitimai be šalių susitarimo neturi įtakos jau sudarytoms sutartims, išskyrus atvejus, kai taikomos imperatyvios teisės normos. Atskiros nuostatos negaliojimas neturi įtakos likusių taisyklių galiojimui.

Galioja nuo 2026 m. lapkričio 01 d.