Atkreipkite dėmesį, kad ši tvarka taikoma tik mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytoms SharkNinja prekėms. Čia rasite informaciją, kaip pateikti paraišką dėl sugadintos ar netinkamos prekės norint pasinaudoti garantija.

Garantija ir paslaugos

Jei prekė su pastebimais defektais arba neatitinka numatytos komplektacijos, kreipkitės dėl garantinių paslaugų / RMA. Garantinėms paslaugoms pateikiama prekė turi būti švari. Jei prekė nešvari, paslaugos teikėjas gali pasiūlyti ją išvalyti už priemoką arba klientui grąžinti neremontuotą prekę.

Paraiškos dėl garantijos pateikimas pardavėjui

Jei norite pateikti paraišką dėl garantijos paslaugų per mus, užpildykite žemiau pateiktą paraiškos dėl garantijos paslaugų / RMA formą, o jei defektas matomas, rekomenduojama pridėti nuotraukų. Jei problema pasireiškia tik naudojant prekę, rekomenduojama pridėti ir vaizdo įrašą.

Palaukite RMA instrukcijų

Gavę jūsų užklausą, atsiųsime RMA patvirtinimą ir nurodysime, ar prekę reikia siųsti mums, ar perduoti mūsų nurodytam įgaliotajam paslaugų centrui. Prireikus suteiksime RMA arba paslaugos užklausos numerį.

Paruoškite prekę išsiųsti / pristatyti

Prekė turi būti supakuota saugiai ir tinkama transportuoti.
Pridėkite tik tuos priedus, kurie yra būtini problemai patikrinti arba nurodyti RMA instrukcijoje.

Siuntimas ir transportavimo išlaidos

RMA patvirtinime nurodysime prekės grąžinimo ar siuntimo adresą.

El. paštas: [email protected]

Darbo laikas:  

Jei prašymas susijęs su įstatymine teise dėl netinkamos kokybės prekės ir diagnostika patvirtina, kad prekė neatitinka reikalavimų, mes padengiame būtinas ir pagrįstas prekės transportavimo išlaidas. Jei transportavimo išlaidas jau apmokėjote, patvirtinus neatitikties atvejį, jas kompensuosime; saugokite išlaidas patvirtinantį dokumentą.

Jūsų pateikti asmens duomenys bus tvarkomi siekiant išnagrinėti prašymą pasinaudoti atsisakymo teise, suteikti garantines paslaugas / vykdyti RMA procesą ir įvykdyti teisės aktuose nustatytas pareigas. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų saugojimo terminus ir savo teises rasite Privatumo politikoje.