Interneto svetainė www.sharkninja.lt yra oficiali „SharkNinja“ produktų internetinė parduotuvė Lietuvoje. Svetainės veikimą, techninę priežiūrą, klientų aptarnavimą ir su garantija susijusių procesų koordinavimą užtikrina Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“. Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“ vardu klientų aptarnavimo paslaugas teikia UAB „Planas Chuliganas“. Produktų pardavimą, užsakymų tvarkymą, mokėjimų administravimą ir sąskaitų faktūrų išrašymą vykdo SIA „Mercora“, kurios duomenys nurodyti pirkimo dokumentuose ir sąskaitose faktūrose.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, arba BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

Per interneto svetainę www.sharkninja.lt surinktus jūsų asmens duomenis gali tvarkyti įvairūs duomenų valdytojai, priklausomai nuo konkrečios paslaugos ar tvarkymo tikslo.

1. Su internetinės parduotuvės veikla, klientų paskyrų priežiūra ir rinkodaros veikla susijusių duomenų valdytoja yra Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“, įmonės kodas 40003129564,
juridinis adresas: Toma iela 4, Riga, LV-1003, Latvija, el. paštas [email protected]. 

2. SIA „Mercora“, įmonės kodas 40203681092, juridinis adresas: Bruknas iela 12-33, Riga, LV-1058, Latvija, el. paštas [email protected], teikia el. prekybos ir susijusias paslaugas „Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“ vardu ir veikia kaip duomenų tvarkytoja šioje srityje.

Tam tikrais atvejais SIA „Mercora“ gali tvarkyti asmens duomenis kaip nepriklausoma duomenų valdytoja, kai toks tvarkymas būtinas jos teisinėms prievolėms vykdyti pagal galiojančius įstatymus.

3. Klientų aptarnavimo paslaugas „Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“ vardu teikia UAB „Planas Chuliganas“, įmonės kodas 304098945, juridinis adresas: Žemaitės g. 21-101, LT-03118, Vilnius, Lietuva, el. paštas [email protected], kuri tvarko asmens duomenis kaip duomenų tvarkytoja.

Šioje privatumo politikoje sąvokos „mes“, „mus“ ir „mūsų“ reiškia atitinkamą duomenų valdytoją, atsakingą už jūsų asmens duomenų tvarkymą konkrečioje situacijoje.

Jei turite klausimų dėl savo asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti su mumis naudodamiesi pirmiau pateikta kontaktine informacija.

Priklausomai nuo aplinkybių, mes galime tvarkyti toliau nurodytus asmens duomenis:

• vardas ir pavardė;

• el. pašto adresas;

• telefono numeris;

• pristatymo adresas;

• sąskaitų faktūrų gavėjo adresas;

• užsakymo informacija;

• mokėjimo informacija (išskyrus išsamius mokėjimo kortelės duomenis);

• ryšio istorija;

• garantijos ir skundų informacija;

• klientų aptarnavimo prašymai;

• interneto svetainės naudojimo informacija;

• IP adresas ir techninio įrenginio informacija;

• skambučių įrašai;

• skambučių metaduomenys (data, laikas, trukmė);

• korespondencijos turinys.

1. Pirkimo sutarties vykdymas:

• užsakymų priėmimas ir tvarkymas;

• produktų pristatymas;

• mokėjimo vykdymas;

• garantinių paslaugų teikimas;

• atšaukimo prašymų ir skundų tvarkymas.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.

2. Teisinių prievolių vykdymas

Atitiktis apskaitos, mokesčių, vartotojų apsaugos ir kitiems teisiniams reikalavimams.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas.

3. Klientų aptarnavimas

Atsakymas į užklausas, techninės pagalbos teikimas, garantinių paslaugų teikimas ir skundų tvarkymas.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b arba f punktas.

4. Sukčiavimo prevencija ir saugumas

Klientų ir įmonės apsauga nuo sukčiavimo ir kitų saugumo pavojų.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas.

5. Rinkodara

Jei suteikėte sutikimą, galime siųsti jums informaciją apie naujienas, akcijas ir specialius pasiūlymus.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas.

Siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, darbuotojų mokymą, skundų tvarkymą, sukčiavimo prevenciją ir įrodymų rinkimą galimų ginčų atveju, klientų aptarnavimo skambučiai gali būti įrašomi.

Skambučių įrašai paprastai saugomi iki 90 dienų, o paskui automatiškai ištrinami, nebent jie reikalingi nagrinėjant aktyvų skundą, ginčą, teisinį procesą ar vykdant teisines prievoles.

Asmens duomenys gali būti atskleidžiami:

1. UAB „Planas Chuliganas“ klientų aptarnavimo paslaugų teikimo tikslais. UAB „Planas Chuliganas“ veikia kaip duomenų tvarkytoja ir tvarko asmens duomenis tik pagal „Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“ nurodymus.

2. SIA „Mercora“ el. prekybos, užsakymų vykdymo, mokėjimų administravimo ir susijusių paslaugų teikimo tikslais.

Priklausomai nuo duomenų tvarkymo tikslo, SIA „Mercora“ gali veikti kaip:

• duomenų tvarkytoja „Akciju sabiedrība „ELKO Grupa“ vardu arba

• nepriklausoma duomenų valdytoja, kai tvarkymas būtinas siekiant laikytis apskaitos, mokesčių, vartotojų apsaugos, garantijų ar kitų teisinių prievolių.

3. Kitoms šalims, pavyzdžiui:

• kurjerių ir pristatymo paslaugų teikėjai;

• mokėjimo paslaugų teikėjai;

• lizingo ir išperkamosios nuomos paslaugų teikėjai;

• IT ir debesų paslaugų teikėjai;

• valdžios institucijos, kai būtina pagal teisę.

Asmens duomenys paprastai tvarkomi Europos Sąjungoje arba Europos ekonominėje erdvėje.

Tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenys gali būti perduodami ne į Europos ekonominės erdvės (EEE) šalis, įskaitant „SharkNinja“ grupės įmones, esančias Jungtinėje Karalystėje arba Jungtinėse Amerikos Valstijose, kai tai būtina klientų aptarnavimo, garantinių paslaugų, produktų saugos ar kitais teisėtais verslo tikslais.

Tokiais atvejais asmens duomenys perduodami tik pagal BDAR reikalavimus, taikant tinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba kitus pagal BDAR pripažintus perdavimo mechanizmus. Asmens duomenys perduodami tik tada, kai būtina atitinkamam tikslui pasiekti.

Asmens duomenys saugomi tik tiek laiko, kiek reikia atitinkamam tikslui pasiekti.

Pavyzdžiui:

• užsakymo ir sąskaitos faktūros duomenys – pagal teisės aktuose nustatytus saugojimo terminus;

• klientų aptarnavimo komunikacija – kai būtina teikti paslaugas ir spręsti ginčus;

• skambučių įrašai – iki 90 dienų;

• rinkodaros duomenys – iki sutikimo atšaukimo.

Jūs turite teisę:

• prašyti prieigos prie savo asmens duomenų;

• prašyti ištaisyti savo asmens duomenis;

• prašyti ištrinti savo asmens duomenis;

• prašyti apriboti duomenų tvarkymą;

• nesutikti su tvarkymo sąlygomis;

• pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą;

• bet kada atšaukti savo sutikimą;

• pateikti skundą Lietuvos Respublikos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, A. Juozapavičiaus g. 6, LT-09310 Vilnius, Lietuva, el. paštas [email protected], interneto svetainė www.ada.lt.

Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintume internetinės parduotuvės veikimą, analizuotume svetainės naudojimo informaciją ir pateiktume suasmenintą turinį ir reklamą.

Mūsų interneto svetainėje naudojami toliau nurodytų kategorijų slapukai:

• būtinieji slapukai, kurie reikalingi svetainės funkcionalumui ir kuriems nereikia sutikimo;

• analitiniai slapukai, padedantys suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine;

• rinkodaros slapukai, naudojami siekiant pateikti suasmenintą reklamą ir rinkodaros veiklą.

• Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus išankstinį jūsų sutikimą. Galite bet kada pateikti, atšaukti arba pakeisti savo sutikimą naudodamiesi svetainėje esančiais slapukų nustatymais.

Papildomos informacijos apie naudojamus slapukus, jų paskirtį ir saugojimo laikotarpius galite gauti susisiekę su mumis el. paštu [email protected].

Šią privatumo politiką galime kartais atnaujinti. Naujausia versija visada bus pasiekiama www.sharkninja.lt.